|
الجودة الشاملة، ما معناها و لماذا تطبق في الجامعات ؟ |
 |
 |
 |
|
ما معنى إدارة الجودة الشاملة ؟
لقد تم تطوير أسلوب إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الخاصة والمنشآت الصناعية بصفة خاصة وهي تقوم على فكرة أن نجاح أي مؤسسة أو شركة يعتمد على إرضاء المستفيد من خدماتها ولكي تستطيع المؤسسات إن تفعل ذلك لابد إن تعمل دوما على تحسين طريقة عملها لتستطيع إن تقدم أفضل منتج وبالتالي تستطيع المنافسة ولابد أيضا إن تعمل كل إدارة وان يعمل كل قسم بل وكل موظف على تحسين عمله.
تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الجامعات
إدارة الجودة الشاملة بدأت في المنظمات الخاصة والمنشات الصناعية بصفة خاصة ولكن طبقت في مجال تقديم الخدمات ومنها الخدمات التعليمية والتعليم العالي بصفة خاصة ومنذ سنوات بلغ عدد الجامعات التي طبقت الجودة الشاملة أكثر من 220 جامعة وكلية في الولايات المتحدة منها جامعات عريقة مثل هارفارد وكولومبيا بنسلفانيا وجامعة بوردو وجامعة ولاية اوريجون كذلك بدا تطبيقها في بعض الجامعات العربية والخليجية وقد أوصى مؤتمر وزراء التعليم العالي في دول الخليج الذي عقد مؤخرا بتطبيقها في الجامعات الخليجية كذلك يجري الان تطبيق إدارة الجودة الشاملة في معهد الإدارة العامة وفي بعض المدارس الثانوية.
فوائد تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي:
- تركيز جهود الجامعات على إشباع الاحتياجات الحقيقية للمجتمع الذي تخدمه.
- تحسين الأداء في جميع مجالات عمل الجامعة.
- إنشاء أنظمة تحدد كيفية تنفيذ العمل بأفضل كفاءة وجودة.
- تقويم وقياس الأداء.
- وضع معايير لقياس الأداء.
- تمكن منشات التعليم العالي من القدرة على المنافسة.
- تطوير أسلوب العمل الجماعي عن طريق فرق العمل.
- تحسين مستوى الاتصالات.
إطار العمل:
-تعمل الجودة الشاملة على تطوير جميع جوانب العمل الإداري والأكاديمي على مستوى الجامعة وبالتالي تساعد على إحداث تغيير متكامل يسهل رفع الكفاءة بشكل عام حيث إن تطوير جزء أو خدمة معينة وبقاء الأجزاء والخدمات الأخرى كما هي يعيق أو قد يمنع أي تطبيق لأي تغيير جزئي.
-تحفيز جميع العاملين للاشتراك في التطوير ورفع الكفاءة لأحداث أي تغيير حقيقي في الجامعة نحو الأفضل.
-تشمل جميع النشاطات التطويرية سواء التي تتم ألان كوضع رسالة ورؤية الجامعة أو التي سيتم إجرائها وبذلك توفر هيكلا متناسقا يوحد ويوجه جميع هذه الجهود نحو هدف واحد وبدون هذا الهيكل قد تتضارب هذه الجهود.
-تدعو إدارة الجودة الشاملة للتطوير المستمر.
|
|
